Tekio è una società che si occupa di sviluppare, commercializzare e implementare soluzioni software innovative per il settore retail. Fondata nel 2014, Tekio si avvale della trentennale esperienza dei suoi soci fondatori nel settore retail, di un team di circa trenta professionisti e di una vasta rete di partner. L’azienda implementa tecnologia propria e di terzi, integrandola con i sistemi esistenti per offrire soluzioni avanzate e personalizzate.
Tekio si propone, dunque, come partner unico per quanto riguarda ogni aspetto del retail, con la mission di fornire servizi tecnologici hardware e software e di consulenza a 360 gradi a tutti i suoi clienti attivi nel settore. L’obiettivo è che tutti i clienti della filiera possano accedere ai servizi offerti dal mondo digitale, in modo semplice e immediato, in ogni fase e ovunque con le stesse possibilità. Tekio sviluppa internamente tutte le soluzioni applicative rilasciate, dal suo storico gestionale, alle nuove applicazioni native cloud e mobile.
“La direzione che ci siamo sempre prefissati è crescere, collaborando con le aziende, puntando all’internazionalità , garantendo tecnologie e servizi di qualità ai nostri clienti”, ha raccontato il CEO Marco De Pasquale.
Nel 2023 Tekio ha generato un fatturato pari a 4 milioni di euro e conta oltre tremila punti vendita gestiti in Italia e nel mondo, con un portfolio gestito tra Spagna, Grecia, Usa, Francia, Svizzera, Cipro e Portogallo, tra gli altri.
Centrale per Tekio è il tema dell’omnicanalità, a cui è dedicato il webinar gratuito in programma per il prossimo 11 giugno. Durante l’evento verranno presentate le migliori strategie e soluzioni tecnologiche per integrare i diversi canali aziendali in un’esperienza d’acquisto unificata, creando così un vero e proprio ecosistema omnicanale.
Da tempo protagonista del mondo retail, l’omnicanalità fa parte della trasformazione digitale, in particolare nello scenario post-Covid, ma ancora poche aziende hanno un approccio pienamente maturo al tema. Il tessuto imprenditoriale italiano, inoltre, è composto principalmente da piccole e medie realtà: è proprio questa frammentazione che rende più complicata la spinta verso la digitalizzazione, con le aziende di dimensioni medio-piccole che evidenziano una scarsa propensione all’investimento, per mancanza di fondi ma anche di competenze e risorse interne.
Un approccio maturo, invece, si concretizza nel possesso di un buon sistema di raccolta dati capace di acquisire informazioni da più canali, predisporre un elevato grado di integrazione dei dati relativi ai clienti e una buona capacità di utilizzarli per creare valore. L’obiettivo è annullare la differenza tra online e offline e fare in modo che i processi siano tra loro integrati, per mantenere un’alta sinergia tra i canali di vendita ed i punti di contatto con il consumatore, al fine di migliorare la sua esperienza di acquisto e la sua relazione con il brand.
L’omnicanalità, infatti, non penalizza il punto vendita, ma mira a valorizzarlo. Tekio crede fermamente in questo principio, ridefinendo il concetto di negozio non solo come luogo di vendita, ma come spazio di relazione.
Una strategia omnicanale autentica non può trascurare il concetto di customer experience, che richiede una gestione sempre più integrata dei diversi punti di contatto disponibili per il consumatore. L’obiettivo è creare un’esperienza d’acquisto di alto livello, senza frizioni. Per raggiungere questo obiettivo, è essenziale considerare i canali di vendita in modo olistico, parte di un sistema unificato con la priorità di soddisfare efficacemente il consumatore. Per aiutare le aziende a gestire la complessità tecnologica insita in un approccio di questo genere, Tekio propone la soluzione ‘OmniCommerce‘. OmniCommerce, in sinergia con le altre applicazioni offerte da Tekio e opportunamente integrate, interagisce lungo tutto il customer journey per offrire al cliente un modello veramente omnicanale.
‘POSible‘, la nuova cassa mobile per vendere in mobilità all’interno del negozio, risulta integrata con il sistema ‘Tekio CRM‘ e con il modulo di acquisizione dati dei clienti, per dare all’operatore le informazioni puntuali e aggiornate per relazionarsi con il cliente.
OmniCommerce è un motore di allocazione che si occupa di definire, sulla base di regole configurate, le modalità di evasione di un ordine (Pick & Pay, Click & Collect, Home Delivery), e si interfaccia con tutte le applicazioni esistenti in azienda, siano esse interne o esterne alla realtà in cui si opera.
Per perseguire il suo obiettivo, OmniCommerce utilizza una singola infrastruttura per garantire una maggiore velocità di aggiornamento e reperimento dei dati al fine di garantire dati aggiornati in tempo reale, soprattutto per quanto riguarda le giacenze nei negozi/magazzini.
OmniCommerce, inoltre, è facilmente integrabile con sistemi di terze parti, garantendo la massima flessibilità nell’evasione degli ordini e nella gestione dei punti di prelievo, oltre a offrire la generazione automatica della documentazione necessaria all’evasione dell’ordine.
OmniCommerce si integra direttamente sia con i singoli vettori di spedizione, sia con sistemi di selezione del vettore, come Qaplà. Inoltre, è compatibile con singoli vettori che comunicano direttamente con sistemi di logistica esterni, offrendo la possibilità di ottenere informazioni di tracking da trasmettere al sito di e-commerce. La facilità di integrazione consente di centralizzare tutti i dati nello stesso ambiente, evitando le complicazioni legate al reperimento di dati su piattaforme diverse.
L’evasione degli ordini è distribuita tra i negozi in base alle disponibilità, grazie alla creazione automatica di liste di prelievo da inoltrare ai negozi competenti. L’app RA guida l’addetto durante la fase di raccolta della merce, per poi predisporre la spedizione (a casa o verso un altro negozio che ne fa richiesta) o il ritiro in negozio dell’ordine.
OmniCommerce calcola automaticamente il processo più economico ed efficiente per l’evasione degli ordini. Un ordine può essere evaso da uno o più punti vendita/magazzini (POD), incluso un cluster più distante per evitare spedizioni separate. I POD possono essere raggruppati in cluster, ciascuno associato a un POD-HUB che funge da punto di raccolta per la spedizione successiva, ottimizzando i tempi e i costi di trasporto tra i partecipanti.
Per saperne di più visita tekio.it e iscriviti al webinar visitando questa pagina.