Il retailer americano Nordstrom avvicina l’online al punto vendita: il ritiro presso il punto vendita diventa personalizzato. Venti store, compreso il flagship di Seattle, stanno sperimentando la consegna della merce all’esterno dei negozi. Dopo l’acquisto sul web basta comunicare con un sms o una telefonata l’arrivo presso il punto vendita Nordstrom selezionato così da trovare un addetto pronto a consegnare la merce direttamente nel proprio veicolo. In futuro, il servizio potrebbe essere collegato anche alla app del department store.